“100-1=0”是营销界一个著名的等式，意思是即使有100个客户对一个企业满意，但只要有一个顾客对其持否定态度，企业的美誉立即归零，可见顾客的满意绝对不适用一个数学或逻辑的法则。出现任何一个漏洞或问题，都会使之前的努力付之东流。

您的极限满意度是我们永远追求的目标

    “极限满意度服务”战略是东软医疗一贯坚持实施的服务战略，我们努力以先进的服务理念为核心、高效的质量管理为支撑、完善的技术及物流支持为保证、强大的售后服务网络为依托，构建全方位的东软医疗服务体系，为您提供专业化的产品和服务，以极限满意度标准塑造我们高水准的服务品牌。