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服务内容
 

完善的售后服务

 

☆ 安装

安装我们的产品时,我们为您提供:

详细的场地布置规范

专业的场地工程师现场指导

严格的现场装机规程,确保安装过程的准确,可靠,迅捷

 

☆ 初用

初用我们的产品时,我们为您提供:
安装完毕后,我们资深的产品应用培训专家可以为您提供专业的应用培训和支持,协助您能更迅速、有效地掌握新系统的操作应用。

 

培训类别

序号

培训内容

培训计划

培训方式

操作培训

1

系统介绍

4-8课时

现场培训

2

设备操作培训

3

临床应用操作培训

2-4课时

4

主机软件操作培训

4-8课时

5

图像工作站操作使用

2-4课时

6

图像打印及备份

2-4课时

7

实际上机实践

16课时

 

 

 

 

维护培训

1

设备基本原理和结构

6-12课时

2

软件参数设置及维护

2-4课时

3

设备工作原理及故障排查

4-8课时

4

图像校正操作培训

2-4课时

5

设备分级预防性保养介绍

4-8课时

 

☆ 应用

应用我们的产品时,我们为您提供:
安全检查
以保证达到所需的安全标准。

质量保证
设备运行状况的一个关键指标是影像质量。按计划进行的定期保养会对您的设备进行检测,如果需要,我们的客户服务工程师还会对您的设备微调,以保证其产生最清晰的图像。定期检测以保证持续稳定的图像及检查质量。

升级
软件及硬件的持续升级(适用于CT, MRI, X-RAY,生化分析仪等设备)。

热线支持
800-890
8528 4006908528为您提供专业的快速诊断和技术支持。

东软医疗远程服务
先进的远程连接,享受在线诊断,升级,自动报告,维修及应用支持。

 

☆ 维护

维护我们的产品时,我们为您提供:
通过专业保养,我们接受过专业训练的客户服务工程师保证您的设备安全、高效地运转,各项指标达到厂家标准。定期检测能及时修正各项参数,更换磨损部件,提前消除潜在的问题,这不仅有助于降低费用,还有助于延长设备的使用寿命。


预防性保养
持续使用敏感而复杂的影像设备,需要定期对其进行监控与保养。当临床应用时,在质量方面不能有任何妥协。定期检测能及时修正各项参数,更换磨损部件,提前消除潜在的问题,保证您的设备正常、稳定地运行。

 

保证开机率

保证保修期内大于95%(按照年365天计算)的开机率。如果达不到承诺天数,我们将以不足天数的双倍时间延长保修期。

 

互助式服务培训
为医院工程师提供的培训项目,以提高他们诊断、保养及初级维修能力。

 

☆ 监督

监督我们的服务时,我们为您提供:

100%电话服务回访

您投诉的任何不满,我们保证给您满意的答复

 

☆ 培训

互助式服务培训

提高开机率的最佳搭档

您是否拥有自己的维修人员,同时又希望得到东软医疗服务网络的支持?

我们的互助式培训服务会让您充分利用两者的优势。首先,我们会为您的工程师提供必要的培训,使他们能够更准确地诊断问题,并具备解决初级问题及保养的能力。其次,在东软医疗远程诊断支持下,一些问题可以当即解决。这样不仅提高了医院工程师的技术水平,节约了费用,更为重要的是能大大减少停机时间。

客户服务中心提供的基础培训包括:

介绍工作流程及相关人员

设备基本原理及结构

设备常见故障代码及分析

介绍设备分级预防性保养

以支持医院工程师做到:

及时客观地向客户服务中心预警及通报设备故障

在客户服务中心工程师的指导下对故障进行力所能及的急修处理

按照客户服务中心的工作规范、设备运行条件及使用强度进行定期的维护保养

采取必要的措施预防对设备的失误操作,人为损坏,及过度使用

 

 
 

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